Q：網(wǎng)站所有商品都是正品嗎？
美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)推薦的產(chǎn)品，或者推薦的國(guó)外網(wǎng)站，都可以保證是正品，接受專柜驗(yàn)貨，如果客戶收到貨物對(duì)物品有所懷疑，經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定并提供證明后，美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)承擔(dān)所有費(fèi)用，包括退換貨等。
Q：從美國(guó)代購(gòu)的商品都是美國(guó)產(chǎn)的嗎？
美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)承諾所代購(gòu)商品全部是從美國(guó)網(wǎng)站下單，或者美國(guó)大型商場(chǎng)，專柜購(gòu)買，并由美國(guó)直接發(fā)貨，但是不能控制商品的產(chǎn)地。（美國(guó)商品≠美國(guó)制造）很多國(guó)際知名品牌在世界各國(guó)，尤其是中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家都設(shè)有加工廠，但是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)銷售權(quán)都屬于國(guó)外商家。例如：Juicy Couture 所有首飾包包均為中國(guó)制造，而nike等運(yùn)動(dòng)品牌在中國(guó)也有加工廠。
Q：付款后多久可以收到貨？
美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)代購(gòu)商品的收貨時(shí)間一般為2-4周左右，主要取決于美國(guó)網(wǎng)站的發(fā)貨時(shí)間以及中國(guó)海關(guān)清關(guān)的速度，美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)將盡力將商品送達(dá)時(shí)間控制在此范圍內(nèi)。不排除因海關(guān)全面安檢、航班延誤以及天氣、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的貨物送達(dá)時(shí)間延誤。美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)將及時(shí)與您溝通商品到達(dá)的確切時(shí)間。
Q： 如何申請(qǐng)售后？
已接單和已發(fā)貨狀態(tài)下的訂單都可以申請(qǐng)售后，在訂單詳情，商品信息的后面有申請(qǐng)售后按鈕，點(diǎn)擊之后按照提示申請(qǐng)即可。
Q:訂單取消之后錢去哪里了?
個(gè)人中心-賬戶余額中。
Q:如何提現(xiàn)，體現(xiàn)到賬的時(shí)間？
個(gè)人中心-我的余額-點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，維護(hù)好體現(xiàn)銀行卡信息，就可以將可用余額全部提現(xiàn)到銀行卡中。
Q：提現(xiàn)到賬的時(shí)間？
提現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)峤缓?，?cái)務(wù)人員審核賬戶無(wú)誤之后，開始操作轉(zhuǎn)賬。因銀行不同，到賬時(shí)間為1-3個(gè)工作日，具體以銀行到賬時(shí)間為準(zhǔn)。
Q:多久不付款會(huì)自動(dòng)取消訂單？
訂單提交30分鐘內(nèi)付款，超時(shí)訂單將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
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